Las hojas de reclamaciones están en todos los centros. Se empieza por ahí. Luego, existe una oficina de defensa del usuario que se encuentra en el Hospital de la Candelaria ( En el Universitario también la hay). La oficina de defensa del usuario del Gobierno d Canarias que está en Sanidad, en la Rambla Gral. Franco, 53 38006 en Sta. Cruz. Tiene la posibilidad de reclamar en inspección del I.N.S.S que está en Sta Cruz c/ Leoncio Rguez s/n Ed. El cabo 2ª planta 38071.
Los art. 8.2, 10.2 y 10.3 del Decreto 94/1999, de 25 de mayo, modificado por el Decreto 147/2001, de 9 de julio, por el que se regula la estructura y el funcionamiento de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario.
La contestación de la reclamación deberá ser adoptada y notificada en el plazo máximo de dos meses desde su presentación en cualquiera de los registros de la Consejería competente en materia de sanidad. En el caso de no recibir contestación en dicho plazo, podrá reiterar la reclamación ante la Secretaría General Técnica de dicha Consejería.
Una vez recibida la contestación, y en el plazo de un mes a contar desde la notificación de la misma, podrá plantear ante la Secretaría General un escrito de discrepancia, que habrá de ser contestado en el plazo de dos meses.GARBIÑE
